Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vieraspalvelutyöntekijä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vieraspalvelutyöntekijää, joka on intohimoinen asiakaspalvelun ammattilainen ja haluaa luoda positiivisen kokemuksen kaikille vieraillemme. Vieraspalvelutyöntekijänä toimit ensisijaisena yhteyshenkilönä vieraille, autat heitä löytämään tarvitsemansa tiedot ja palvelut sekä varmistat, että heidän tarpeensa täytetään tehokkaasti ja ystävällisesti. Työ vaatii vahvaa viestintätaitoa, ongelmanratkaisukykyä ja kykyä toimia kiireisessä ympäristössä. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös joustavuutta ja kykyä työskennellä tiimissä. Vieraspalvelutyöntekijänä olet tärkeä osa organisaatiomme asiakaskokemuksen kehittämistä ja ylläpitämistä, ja työsi vaikuttaa suoraan asiakkaiden tyytyväisyyteen ja yrityksemme maineeseen. Tarjoamme monipuolisen ja haastavan työn, jossa pääset kehittämään taitojasi ja kasvamaan ammatillisesti. Jos olet ystävällinen, palveluhenkinen ja haluat tehdä työtä, jossa voit aidosti auttaa ihmisiä, tämä tehtävä on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vieraiden vastaanottaminen ja tervetulleeksi toivottaminen
- Asiakaspalvelun tarjoaminen ystävällisesti ja ammattimaisesti
- Tietojen ja ohjeiden antaminen vieraille
- Vieraiden tarpeiden ja toiveiden huomioiminen
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen nopeasti ja tehokkaasti
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa sujuvan palvelun varmistamiseksi
- Vieraspalvelutilojen ylläpito ja siisteyden valvonta
- Palautteen kerääminen ja raportointi esimiehelle
- Osallistuminen koulutuksiin ja kehitystoimiin
- Työvuorojen joustava hoitaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai vieraspalvelusta
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen osaaminen
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Tiimityöskentelytaito
- Perustason tietotekniset taidot
- Huolellisuus ja vastuullisuus
- Motivaatio oppia uutta ja kehittyä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelusta?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kuinka hyvin hallitset suomen ja englannin kielet?
- Miten varmistat, että vieraat tuntevat olonsa tervetulleiksi?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten toimit tiimissä paineen alla?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään vieraspalvelussa?
- Miten kehität omaa asiakaspalveluosaamistasi?
- Oletko valmis osallistumaan koulutuksiin ja kehitysohjelmiin?
- Miten huolehdit työympäristön siisteydestä ja järjestyksestä?
